Khắc phục lỗi Microsoft 365
Tổng hợp hướng dẫn tự khắc phục các lỗi phổ biến nhất trong Microsoft 365. Nếu cần hỗ trợ từ xa, gọi 0888 728 730.
Chọn vấn đề của bạn
Outlook không đồng bộ email
Thường- Outlook hiển thị "Disconnected"
- Email không cập nhật mới
- Lỗi send/receive
Quick fix: Kiểm tra kết nối internet → restart Outlook → chạy SaRA tool →
Microsoft Teams không hoạt động
Thường- Teams màn hình trắng khi mở
- Không đăng nhập được Teams
- Không vào được cuộc họp
- Teams bị giật/lag
Quick fix: Xóa cache Teams → đăng xuất và đăng nhập lại → update lên phiên bản mới →
OneDrive không đồng bộ
Thường- Biểu tượng OneDrive màu đỏ
- File pending sync lâu
- OneDrive đồng bộ chậm
Quick fix: Kiểm tra dung lượng → restart OneDrive → reset nếu cần →
Không đăng nhập được Microsoft 365
Khẩn- Sai mật khẩu hoặc MFA
- Tài khoản bị khóa
- Lỗi Conditional Access
- Trình duyệt redirect loop
Quick fix: Reset mật khẩu tại account.microsoft.com → xóa cache trình duyệt → liên hệ IT admin →
Microsoft 365 hết hạn license
Khẩn cấp- Office chỉ đọc, không soạn được
- Không gửi email mới
- Thông báo "Your subscription has expired"
Quick fix: Gọi ngay 0888 728 730 — dữ liệu bị xóa sau 90 ngày nếu không gia hạn →
Khi nào cần gọi hỗ trợ?
- • License hết hạn — gọi ngay, không chờ vì dữ liệu có thể bị xóa
- • Không khắc phục được sau 2–3 lần thử các bước hướng dẫn
- • Lỗi ảnh hưởng nhiều user cùng lúc
- • Tài khoản bị xâm phạm bảo mật