Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty TNHH MTV Việt Nis (MST: 4300744670, gọi tắt là "Việt Nis" hoặc "chúng tôi") và khách hàng ("Quý khách") khi sử dụng dịch vụ phân phối và triển khai Microsoft 365, Google Workspace và các giải pháp công nghệ liên quan.

Việt Nis cung cấp các dịch vụ sau với tư cách là đối tác ủy quyền chính thức:

• Microsoft 365: Cấp phép, triển khai, hỗ trợ kỹ thuật cho gói Microsoft 365 Business Basic, Standard, Premium và Enterprise.
• Google Workspace: Cấp phép, di chuyển dữ liệu, đào tạo người dùng cuối.
• Tư vấn Cloud: Đánh giá, thiết kế giải pháp và tư vấn chuyển đổi số.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ qua điện thoại, email và Zalo trong giờ hành chính.

Quý khách khởi tạo yêu cầu qua biểu mẫu trên website hoặc liên hệ trực tiếp. Sau khi xác nhận nhu cầu và ký kết hợp đồng (nếu có), Việt Nis sẽ tiến hành cấp phép và hỗ trợ onboarding trong vòng 1–3 ngày làm việc.

• Giá niêm yết trên website là giá tham khảo; giá chính thức được xác nhận trong hợp đồng hoặc báo giá.
• Thanh toán được thực hiện theo chu kỳ tháng hoặc năm tùy gói đăng ký.
• Các khoản phí phát sinh (triển khai, đào tạo, tùy chỉnh) sẽ được báo giá riêng và có sự đồng ý trước của Quý khách.
• Hóa đơn VAT được xuất trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán.

• Gói dùng thử miễn phí (nếu có) không phát sinh chi phí và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Đối với gói trả phí, hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại nếu Việt Nis không thể cung cấp dịch vụ như cam kết.
• Không hoàn tiền trong trường hợp Quý khách vi phạm Điều khoản này hoặc Điều khoản sử dụng của Microsoft/Google.

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về việc sử dụng tài khoản và dữ liệu của tổ chức theo đúng quy định pháp luật.
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, phát tán mã độc hoặc nội dung vi phạm bản quyền.
• Tuân thủ Điều khoản sử dụng của Microsoft Corporation và Google LLC áp dụng cho gói dịch vụ đăng ký.

• Cung cấp dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng và các điều khoản tại đây.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính (8:00–17:30, Thứ 2–Thứ 6).
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi giá hoặc điều khoản quan trọng.
• Bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu của Quý khách theo Chính sách bảo mật.

Việt Nis không chịu trách nhiệm về các sự cố ngoài tầm kiểm soát bao gồm gián đoạn dịch vụ từ phía Microsoft/Google, thiên tai, sự cố mạng viễn thông. Tổng trách nhiệm bồi thường của Việt Nis không vượt quá giá trị thanh toán của Quý khách trong 3 tháng gần nhất.

Mọi tài liệu, hướng dẫn, logo và nội dung trên website thuộc sở hữu của Việt Nis hoặc các đối tác cấp phép. Quý khách không được sao chép, phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Quý khách có thể chấm dứt dịch vụ bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc email trước 15 ngày trước chu kỳ gia hạn. Việt Nis có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản nghiêm trọng.

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.HCM.

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: