Microsoft Teams không hoạt động — Cách khắc phục
Hướng dẫn xử lý 5 lỗi Teams phổ biến nhất: màn hình trắng, không đăng nhập, không vào phòng họp, lag khi họp. Áp dụng cho Microsoft 365 Business.
1Teams không mở được (màn hình trắng / treo)
- 1.Tắt Teams hoàn toàn (Task Manager → End Task)
- 2.Xoá cache: %appdata%\Microsoft\Teams → xoá tất cả trong thư mục
- 3.Mở lại Teams — sẽ tự tải lại cache (2–5 phút)
2Teams không đăng nhập được
- 1.Kiểm tra mật khẩu tại account.microsoft.com
- 2.Thoát hoàn toàn và đăng nhập lại
- 3.Nếu dùng SSO/Azure AD: liên hệ IT admin kiểm tra Conditional Access policy
3Không vào được phòng họp (meeting)
- 1.Thử dùng Teams trên trình duyệt (teams.microsoft.com) để kiểm tra
- 2.Kiểm tra cài đặt micro/camera trong Teams Settings → Devices
- 3.Kiểm tra firewall/proxy: cần mở port 80, 443, 3478–3481 UDP
- 4.Cập nhật Teams: click ảnh đại diện → Check for updates
4Teams chậm, lag, đứng hình khi họp
- 1.Giảm chất lượng video: Settings → Devices → bỏ "HD video"
- 2.Tắt background effects khi họp đông người
- 3.Đổi sang mạng dây (cable) thay vì WiFi
- 4.Đóng các ứng dụng nặng khác (Chrome nhiều tab, Outlook đang đồng bộ)
5Teams không nhận file / không upload được
- 1.Kiểm tra dung lượng OneDrive: Settings → Storage
- 2.Thử upload trực tiếp trên SharePoint/OneDrive web
- 3.File quá lớn (> 250GB): dùng desktop sync client
Tip chung
- • Dùng Teams Web (teams.microsoft.com) khi app desktop gặp sự cố — tính năng gần tương đương
- • Kiểm tra Microsoft 365 Service Health tại admin.microsoft.com → Microsoft 365 có thể đang có outage
- • Reinstall Teams: bỏ cài → xoá %appdata%\\Microsoft\\Teams → cài lại từ microsoft.com
Cần hỗ trợ từ xa?
Kỹ thuật viên Việt Nis remote vào máy và khắc phục trực tiếp. Miễn phí cho khách hàng Microsoft 365 qua Việt Nis.
Gọi ngay 0888 728 730